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¿Qué es emarketing?

Puede que hayas oído esta expresión en Internet o por boca de alguien. ¿Qué es emarketing? Es esencialmente para del mundo del marketing, aunque puede que te plantees una pregunta, ¿qué diferencia hay entre emarketing y marketing en Internet o Web marketing? ¿Qué herramientas utiliza? ¿Qué planificación necesita y como lo utilizan los profesionales? Lo cierto es que son varias preguntas, pero intentaré aclararlas todas.  Por lo tanto, lo mejor es empezar por definir lo que es emarketing y ver donde encaja exactamente dentro del terreno del marketing. Según la asociación americana de marketing (AMA), es un conjunto de procesos para crear, comunicar y hacer entrega de valores al usuario, y también gestionar las relaciones con los clientes para que ambas partes se puedan beneficiar.

Por lo tanto, emarketing es otro término para muchas de las estrategias que se utilizan en marketing, ya sea tradicional o por Internet. Sin embargo, emarketing tiene sus propios métodos y herramientas que contribuyen a conseguir los objetivos y metas propuestas. Lo cierto es que no hay demasiada diferencia entre emarketing y marketing en Internet. Aun así, con la llegada de nuevas tecnologías móviles, como son los teléfonos móviles de tercera generación o las PDA entre otros, ciertos sectores han querido diferencia ambos términos de la siguiente manera:

Algunos piensan que Internet marketing consigue sus objetivos por medio de la aplicación de tecnologías digitales, mientras que emarketing consigue sus objetivos por medios de tecnologías de comunicación electrónicos. Mientras que esta distinción es totalmente aceptable, es difícil ver donde reside la diferencia entre las dos tecnologías, especialmente con la convergencia de ambas cosas en un mismo dispositivo, como son por ejemplo los dispositivos móviles.

Internet tiene varias herramientas para utilizar emarketing, las cuales son utilizadas también cuando hacemos campaña para nuestras Web. En este sentido y a mi modo de ver, es exactamente igual. Las campañas de emarketing suelen utilizar programas de promoción como es Google Adwords u otros por el estilo. Promocionan a través de redes sociales, lo cual parece que está cada vez más de moda y con resultados muy atractivos. De hecho, por medio de las redes sociales, se pueden crear alianzas y relaciones con empresas más grandes o grupos que nos pueden introducir en mercados difíciles de acceder. Emarketing se aprovecha de estas ventajas al igual que el marketing online tradicional.

La forma de planificación puede tener dos direcciones. Una organización puede utilizar una campaña de emarketing como parte de su plan general de marketing, o por otro lado, puede enfocar todos sus esfuerzos en Internet, por lo que toda la promoción se basará en emarketing. Tanto si se elige uno u otro acercamiento, primero hay que dejar claro varios puntos, como son:

  • Hacer una auditoria para ver los puntos fuertes y débiles de la campaña, las posibles oportunidades, los peligros, etc.
  • Los objetivos que se quieren conseguir.
  • La estrategia y las tácticas generales que se van a seguir.
  • La forma en la que se va a controlar toda la evolución del plan.

Otra de las técnicas utilizadas en emarketing, es el marketing de afiliación, donde otra organización ofrece e incentiva por medio de Internet, los productos o servicios que se están ofreciendo. Esto es algo que también se utiliza en los métodos tradicionales.


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