5 herramientas imprescindibles para los negocios online

Para todo el que se dedica a los negocios online y al marketing en Internet, las herramientas utilizadas se han ampliado y mejorado mucho desde hace unos años. Estamos en una época donde la tecnología nos ayuda y apoya, independientemente del nicho de mercado que hayamos elegido. Imaginemos una situación; Estás en Madrid y estás promocionando productos de una empresa que está en Nueva York. La comunicación es crucial para mantener los negocios al día y tenerlo todo organizado. Hace solo unos años, estar comunicado era hacer viajes desde un sitio a otro para reuniones, caras llamadas de teléfono, cartas que tardaban varios días en llegar, etc. Por supuesto, la introducción del fax y los correos electrónicos dieron un salto grande en la mejora de las comunicaciones, pero nada que ver con la actualidad.

Las siguientes herramientas que se exponen, están cambiando la manera que las cosas trabajan y seguramente la evolución será mayor con el paso de los años:

1 – Herramientas de colaboración y gestión

Hay varios sitios Web de suscripción muy populares para hacer el seguimiento de los proyectos, actualizaciones, asignación de tareas, accesos compartidos y gestión de espacios de trabajo móvil. Hay varios en el mercado, siendo algunos de los más populares el WorkZone (que está en varios idiomas incluido el español), el BaseCamp, el Project2Manage (que es gratuito) y algunos más que pueden ayudar mucho en organizar tú trabajo online, sobre todo si trabajas con otros colaboradores. Este tipo de herramientas de administración de proyectos nos darán las siguientes funciones:

• No se requiere ningún software especial, solo un navegador Web y una conexión a Internet.
• Permite a todas las personas involucradas en un proyecto seguir los progresos, estar informados de cualquier cambio, o preparar nuevas tareas para el futuro.
• Permite a los coordinadores asignar tareas a diferentes miembros de un grupo y a su vez que dicho grupo actualice los progresos.
• Todo el mundo tiene acceso a un calendario de grupo con los momentos más importantes bien señalados.
• Todos los usuarios puede compartir documentos de forma sencilla y compartir los cambios.
• Se pueden imprimir y documentar todo lo relacionado con el proyecto en marcha.
• Todas las personas que no están directamente relacionadas con el proyecto pero que colaboran de alguna manera, pueden también hacer un seguimiento de los que han estado haciendo.
• Muchos de estos programas permiten una actualización del proyecto desde un dispositivo móvil, como puede ser una PDA o un celular.

2 – Programas de mensajería instantánea

Las herramientas actuales de correo pueden ser un colaborador muy potente en tu trabajo online. Es más rápido con un email, menos intrusivo que una llamada telefónica, una buena manera de hacer preguntas rápidas, compartir ficheros y configurar videoconferencias, llamadas con varias personas, etc.

3 – Comunicaciones unificadas y VoIP

Integrando todo tipo de comunicaciones – voz, email, fax y video – sobre un protocolo de red como puede ser IP, nos da la posibilidad de gestionar todas las comunicaciones desde un solo espacio Web. Dependiendo del tamaño de tu negocio online, hay diferentes opciones a elegir. Algunas empresas como Cisco, dan soluciones de este tipo para corporaciones más grandes y complejas, pero para un negocio online pequeño, hay sistemas como Skype que pueden ayudar mucho, y además en varios idiomas.

4 – Conferencia Web y colaboraciones

Algunas empresas especializadas en conferencias Web, audio conferencias y videoconferencias, ofrecen herramientas que proporcionan todos los servicios antes mencionados. Las conferencias ocurren en el servidor de una tercera compañía y se pueden configurar fácilmente y de forma instantánea en un interfaz Web.

5 – Las redes sociales

Los negocios de todo tipo se están dando cuenta del potencial de las redes sociales online para la colaboración, comunicación y otras tareas de trabajo. Una empresa puede una página o grupo en una red social popular como Facebook o similares, y mantener a todos comunicados.

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