Cómo crear un negocio en casa - 2 ª parte

Entremos un poco más en detalle sobre las herramientas que necesitaremos para poner en marcha nuestro negocio en casa lo cual es parte primordial y que debemos empezar a ver desde el principio. Básicamente, si quieres vender productos y recolectar pagos electrónicos, necesitarás lo siguiente:

1 – Un Merchant account, o cuenta de mercado, que es una cuenta donde podrías recibir pagos por medio de tarjetas de crédito.

2 – Un software para reunir información – Estos programas se llaman “Shopping Carts” y hablaremos más delante de su funcionamiento.

3 – Un software para procesar las transacciones y enviar información a todas las partes involucradas (tu banco, su banco, etc.)

4 – Un servidor seguro. SSL (Secure Socket Layer) encriptará los datos y los enviará a un servidor seguro donde no puede ser interceptado por una tercera persona.

Merchant Account

Una cuenta de este tipo, te permite aceptar y procesar pagos con tarjetas de crédito ya sea de forma manual pasando la tarjeta por un tarjetero, introduciendo un número, o a través de un sitio Web. Hay muchos cargos asociados con la aceptación de tarjetas de crédito y dependiendo del servicio que contratemos, se deberán leer detenidamente las condiciones. Hay varios sitios donde ofrecen este servicio, como por ejemplo chronopay.com o imglobalpayments.com.

Si no planeas aceptar tarjetas de crédito, entonces no tienes que preocuparte de tener un merchant account. Por un lado, te estarás ahorrando algunos dolores de cabeza relacionados con las tarjetas de crédito, como posibles fraudes, aunque está demostrado que es un medio bastante seguro. Por otro lado, algunas estadísticas dicen que estarás rechazando un ochenta por ciento de ventas si no aceptas tarjetas de crédito. Realmente depende de lo que estás vendiendo y como haces la entrega. Si es un servicio que tiene que ser enviado y entregado, lo puedes hacer tranquilamente por medio de cheques, transferencia bancaria u otro método conocido. Si estás vendiendo productos o servicios online, probablemente necesites un merchant account.

Si ya tienes algún tipo de negocio que acepta tarjetas de crédito, entonces puedes simplemente coger la información de la tarjeta y procesarla manualmente usando la cuenta que tengas. No se necesita ninguna cuenta especial para transacciones por Internet.

El proceso manual de tarjetas te da la ventaja añadida de mantener información de la tarjeta y cobrar al cliente cuando el producto es enviado. Recuerda que si un producto no puede ser enviado en 30 días después de haberlo pedido, hay que notificar al cliente por el retraso. A mucha gente no le gusta pagar por algo que todavía no han recibido, y un pago con tarjeta en tu sitio Web hará justamente eso. La transacción es realizada en horas o días, mucho antes de que el cliente reciba el producto.

Pago electrónico

Hay otras opciones de pago aparte de con tarjeta, como por ejemplo PayPal, que te permiten crear cuentas para aceptar pagos de clientes sin necesidad de un merchant account. Siguen habiendo cargos y limitaciones, pero también ventajas que se pueden ajustar a tu forma de trabajar y por ello merece la pena tenerlo en cuenta.

Shopping Cart

Vamos a asumir que ya tienes un merchant account u otro método alternativo de pagos. Ahora necesitas un modo de poder hacer que tus clientes potenciales seleccionen los productos que quieren, ver los precios, eliminar objetos que previamente han elegido pero que han cambiado de parecer, hacer el pago, ver información de entregas o cancelar una compra si hiciera falta (esperemos que la última parte no ocurra frecuentemente). Tener un buen software que nos presente y ofrezca todo esto es muy importante para un sitio Web con ideas comerciales. Cuanto más fácil e intuitivo sea para los posibles compradores, mas ventas y éxito tendrá tu Web comercial.

Por lo tanto, ¿Cómo conseguimos ese interfaz gráfico con los botones de “comprar” y demás iconos que debemos incorporar a nuestro sitio Web? Bueno, tenemos la opción de empezar a leer algún libro de programación y dedicar algunos meses o años en crear nuestro propio shopping cart, o conseguir un software ya hecho lo cual es la mejor opción. Hay un montón de programas muy buenos que han sido probados a lo largo de los años y por ello, todos los fallos que han ido teniendo, ya están solucionados. Algunos muy buenos son PDG Software y Shop-script, aunque aconsejo que nos informemos bien de todos los disponibles.

Independientemente del que elijas, porque hay cientos, ¿qué debemos buscar en un software de estas características? La mayoría de estos programas tiene la opción de quitar y poner las herramientas que veamos más adecuadas y dejar la plantilla como queremos que sea. También tenemos la posibilidad de dejar las páginas de pedido con la apariencia del resto de páginas de nuestro sitio Web. Esto es importante para no romper la estética de nuestra Web. El software que elijamos debería tener:

Capacidad de manejar SSL.
Ser interactivo con servicios de autorización online.
Herramientas para la administración de los procesos de ventas.
Herramientas de gestión para manejar tu tienda virtual.
Funciones de comercio que te permita vender más productos.
Funciones para hacer un seguimiento del inventario.
Mantenimiento de productos y herramientas para categorizar.
Herramientas para poder revisar las ordenes y de confirmación.
Calculadoras para calcular las los impuestos en las ventas.
Posibilidad de seleccionar varios productos.
Notificaciones de pedidos por email.
Funciones de ayuda.
Funciones de búsqueda.
Funciones de descuentos.
Posibilidad de variaciones en los precios basados en las opciones de selección de productos.
Poder importar la base de datos de los programas que normalmente uses para organizar la línea de productos, como por ejemplo Excel o Word.

Cuando tengas elegido el software que se ajusta a tus necesidades, debemos recordar ciertas cosas, como por ejemplo revisar los servicios de soporte y la documentación existente. Es bueno, antes de comprar el software, visitar otros sitios Web que ya estén usando el programa. Si puedes contactar con el administrador de la Web, mucho mejor.

Si estás diseñando y creando tu mismo el sitio Web, revisa si hay componentes que se pueden integrar en el edito que usas para facilitar la integración de software en tu Web. El editor HTML Dreamweaver tiene algunas de estas características lo cual hace bastante sencillo el poder integrar un shopping cart de forma fluida. También es interesante ver si el software es compatible con la forma de pago que has elegido, aunque la mayoría se ajusta a los más populares.

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