Promoción de productos y cross-selling

Hasta el momento, ya hemos visto varios puntos en el tutorial para hacer una buena promoción online de nuestro negocio en Internet, y los pasos y estrategias que utilizan los profesionales para conseguirlo. Por lo tanto, has seguido las recomendaciones para atraer tráfico Web a tu sitio Web o blog y ya tienes un buen número de visitantes, pero muchos de ellos simplemente navegan por las páginas y luego se marcha, o puede que compren uno o dos artículos antes de irse. ¿Cómo conseguimos que compren más cosas? o en caso de los que simplemente están de paso, ¿Cómo hace compren algo? Imagínate que estás vendiendo hierbas naturales terapéuticas en tu sitio Web. Son cosas que la gente no suele conocer demasiado y no suele estar informada. Por esta razón, poner artículos informativos, una sección de preguntas más frecuentemente realizadas, un glosario, y la habilidad de que los visitantes puedan poner preguntas cortas en la Web, pueden hacer de tu sitio algo muy atractivo para los clientes en potencia. Esto significa que no solo la gente vendrá a tu sitio a por información, sino que estarán más tiempo navegando por el y volverán más frecuentemente.

Es muy importante tener un sitio Web que enganche casi desde el principio. Normalmente, cuanto más tiempo mantengamos a alguien viendo cosas en nuestro blog o Web, más confiarán en ti y más posibilidades habrá de que quieran comprar algo y recomendar tus productos o servicios. Por lo tanto, haz de tu sitio Web una amplia fuente de información sobre el productor que estás promocionando y haz artículos de todos los detalles que se te ocurran, incluso los más pequeños. En todos los artículo e información que vayas poniendo, pon enlaces para imprimir para hacer más fácil que impriman una copia y la puedan leer después en cualquier sitio. Como se ha comentado en el artículo anterior, conviértete en una autoridad en la materia que has elegido como nicho a explotar para que la gente te puntúe más alto en la escala de credibilidad que todo sitio Web tiene.

Teniendo todo esto claro, ¿Cómo conseguimos que nuestros visitantes compren los productos que estamos vendiendo en lugar de tan solo leer toda la información y luego marcharse? Haz que sea fácil para ellos. Crea secciones dentro de los apartados informativos que tengan listas de productos o categorías que caigan dentro de la temática de la información que se muestra. Crea enlaces que les permita añadir productos a su carrito de la compra virtual con solo hacer un clic. Crea apartados que haga comparación de productos para que les ayude a elegir un producto que encaje mejor con lo que necesiten.

Una buena práctica es añadir en nuestro sitio Web una sección que muchos sitios profesionales usan. Se trata de poner un apartado de “Clientes que han comprado este producto también compraron estos artículos…”. Esto anima a los compradores a comprar artículos relacionados adicionales. Se puede también poner las puntuaciones que los compradores han puesto en los productos o servicios que han comprado,  o incluso alguna opinión que han tenido la usarlo. Las opiniones de los clientes siempre son muy valoradas, pero hay que asegurarse de que sean legítimas y no inventadas. Incluye toda la información que puedas sobre el cliente que esta dando este testimonio. Cuanta más información haya, más credibilidad tendrá.

Aparte de todo esto que se ha comentado, hay algunas técnicas de promoción de productos bien conocidas que son perfectamente aplicables a los sitios Web comerciales, y en muchos casos se han adaptado perfectamente a esta modalidad:

• Haz promociones regulares que aparezcan en la página principal de tu sitio Web, en un área dedicado especialmente a ello. Esto puede hacer que la gente siga visitándote solamente para ver que promociones hay en ese momento.
• Crea un boletín que esté dedicado completamente a los clientes y pone enlaces a productos en esa misma sección. Sin embargo, hay que asegurarse de que no sea spam, ya que a nadie le gusta esta práctica.
• Crea un programa en el sitio Web que permita al cliente conseguir puntos o créditos gratis para conseguir algún artículo gratuito o al menos tener descuentos en sus compras.
• De vez en cuando, junta varios productos o servicios y ofrécelos a un precio especial de oferta. Esto no solo vende más productos, sino que ayudará a conseguir más clientes fieles al incluir productos que en principio de les había pasado por alto y pensaban que no necesitaban. Todos los productos que ofrezcas en el conjunto deben ser de un valor demostrado. No intentes vender gato por liebre.
• Algo que hacen muchas compañías ya sean online o físicas, es ofrece entrega gratis del producto dentro del país o en ciertas áreas geográficas. Esto es un incentivo que funciona muy bien.
• Pon precios competitivos en lo que estás ofreciendo en tu sitio Web. Recuerda que tus visitantes está tan solo a unos clics de sitio Web de la competencia, por lo que los precios se han convertido en algo importante a tener en cuenta. Tampoco se trata de bajar el precio increíblemente, ya que los visitantes pueden pensar que es de baja calidad. Poner un precio demasiado alto simplemente hará que el visitante no compre el artículo. Haz algo de investigación en los precios de tus competidores antes de poner tú los precios.

Una vez que tienes todo en marcha y has aplicado las estrategias que cree que mejor van a funcionar con tus productos, puede que quieras ofrecer afiliaciones a clientes que han quedado satisfechos. Poner en marcha un programa de afiliación es una buena manera de que otros vendan tus productos y todos salgan beneficiados con este acuerdo. En poco tiempo puedes tener a un buen número de personas promocionando tus productos y realizando ventas sin que tu tengas que hacer nada, solamente preocuparte de mantener el sitio Web funcionando y en buenas condiciones.

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