Técnicas en relaciones públicas

Siguiendo con nuestro artículo sobre el funcionamiento de las relaciones públicas, veremos técnicas que se usan para está forma de trabajo. Los profesionales que trabajan en las relaciones públicas, lo hacen para obtener publicidad gratuita para sus clientes. De forma tradicional, esto se consigue enviando publicaciones de prensa a periodistas que contiene información positiva sobre el cliente. Periódicos, radio y televisión, siempre están buscando noticias frescas, sobre todo desde el ángulo del interés humano. Los profesionales aprovechan esto poniendo sobre la mesa nuevas historias de este tipo, dejando claro el porque el producto de su cliente, el servicio o cualquier otra cosa es importante. La meta es llenar el requerimiento de noticias del periodista mientras se mejora su imagen pública.

Los profesionales de esta modalidad dedican mucho tiempo cultivando relaciones con periodistas y otros miembros de muchos medios de comunicación. Esto se hace investigando qué periodistas escriben sobre la industria del cliente o sus intereses personales. Una vez localizado, el siguiente paso es contactar con el periodista para saber más sobre los tipos de historias que está buscando y como le gusta recibir las historias. Un periodista tiene más probabilidades de leer una noticia de prensa que es fresca y que viene de una fuente que es similar a sus intereses.

Otra tarea en las relaciones públicas es crear un kit de prensa. Un periodista puede requerir esto como elemento añadido a una publicación de prensa. Este kit contiene todo lo que un periodista necesita para entender quién es el cliente y que es lo que hace. Por tanto, se puede incluir perfiles ejecutivos, algunos datos rápidos sobre la organización como podría ser su historia, fotografías, descripción del producto (incluso muestras), recortes de prensa recientes, y los datos del encargado de las relaciones públicas. Los propios profesionales de relaciones públicas suelen ser los que forman a otros empleados nuevos, donde se enseña a comunicarse de forma efectiva en los medios, particularmente durante entrevistas de televisión y radio. Algunos de los consejos que podemos escuchar, son los siguientes:

• Hay que estar preparado con unas cuantas preguntas claves.
• Hay que pensar como un reportero, preparar respuestas para preguntas que podrían surgir.
• Usar la técnica de llevar las respuestas en la dirección correcta. Para poner un ejemplo, usar frases conocidas como “Esa es una pregunta interesante…” seguida por cosas como “lo importante que debemos recordar es…” o “el verdadero problema hoy en día…”.
• Nunca se debe mentir a un reportero o decir que no se tienen comentarios. Es mejor decir que se están revisando cuidadosamente todos los puntos.
• Para las entrevistas de televisión, hay que sentirse cómodo y tener una conversación fluida.

El departamento de relaciones públicas es responsable de organizar conferencias de prensa cuando es necesario. No todas las noticias necesitan una conferencia de prensa. Los periodistas solo atenderán una de estas conferencias si realmente merece la pena, por lo que hay que valorar cuando se hacen y cuando no. Estas conferencias permiten a los profesionales de relaciones públicas alcanzar todo el potencial de los medios de una sola vez. Si se consigue atraer un grupo de reporteros, se puede capitalizar la competitividad natural que tienen, los cuales intentarán hacer una mejor historia que sus compañeros.

De todos modos, muchos profesionales están empezando a usar mucho las conferencias de prensa Web para ahorrar dinero y para aumentar las posibilidades de que los periodistas muy ocupados puedan atender. Estas conferencias en Internet usan software para conferencias Web para hacer las presentaciones en tiempo real por la red. Los profesionales también gestionan las crisis. Una mala nota de prensa puede empañar mucho un negocio, universidad, organización o partido político. Por tanto, tienen que estar pendientes de poder solucionar los problemas que puedan surgir. Veremos esto en la siguiente parte del artículo, el cual puedes ver pulsando aquí.

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