Estructura de la Web de Craiglist

Ahora que hemos visto el funcionamiento básico de la Web de Craiglist y lo que hace, veamos algunos detalles internos de cómo trabaja. Cada sitio de Craiglist se centra en una comunidad específica. Originalmente, la Web de Craiglist solo listaba anuncios clasificados en la ciudad de San Francisco. Según el servicio crecía en popularidad y expandiéndose más allá del concepto original que tenía el creador, Craiglist comenzó a añadir otras ciudades en su red. La siguiente ciudad en entrar en la lista fue la de Boston. Unos cuantos años después se sumaron otras tantas ciudades como Nueva York, Chicago y Washington entre otras. Hoy en día hay casi quinientas ciudades en la lista. Al ser los miembros de la comunidad los que moderan los sitios Web, los empleados de Craiglist se pueden centrar en coordinar transacciones en su sitio Web, ayudar con problemas técnicos y responder a denuncias por un comportamiento poco ético en la Web. Sin la moderación de la comunidad, los empleados de Craiglist tendrían un verdadero exceso de trabajo.

Las cantidades con las que trabaja Craiglist son increíbles, y aunque no se sabe con certeza el tráfico Web que tienen diariamente, los propios empelados de Craiglist han dado en el pasado ciertas cifras. Según ellos mismos, mensualmente tienen la escalofriante cifra de 30 millones de visitantes, los cuales son en su mayoría de Estados Unidos. Con casi diez billones de impresiones de página al mes, la Web de Craiglist está entre las primeras posiciones de sitios Web visitadas de habla inglesa. El grupo ejecutivo de Craiglist mantiene que la razón por el éxito que tienen es por la comunidad de usuarios. El equipo cree que Craiglist les da a los usuarios un lugar para comunicarse y ayudarse entre ellos, realzando el espíritu de comunidad. La idea es tratar de evitar una cultura corporativa de empresa, y tratar este sitio Web como un foro de amistades que se quieren ayudar.

La organización de los sitios de Craiglist es bastante simple, y los motores de búsqueda incorporados hacen la navegación muy fácil. Los miembros de Craiglist van desde adolescentes a personas mayores. Ponen mensajes en la Web, tienen conversaciones, hacen compras online, consiguen hacer nuevas amistadas y muchas cosas más. Mientras que el propio sitio puede que no sea visualmente el sitio más interesante que visitar en Internet, no hay duda de su efectividad. Los usuarios suelen decir que es muy fácil encontrar los que se está buscando en cuestión de minutos. ¿Qué beneficios financieras reporta Craiglist?

Como se ha dicho en el anterior artículo, el fundador de Craiglist es Craig Newmark y actualmente el puesto de CEO es de Jim Buckmaster. Este último no solo lleva todos los temas financieros del sitio, sino que ha ayudado a nuevos diseños, arquitectura de red, sistemas de moderación, nuevas categorías y mejoras en el motor de búsqueda. Han rechazado vender el sitio Web en varias ocasiones por cantidades de dinero bastante grandes. Muchas de las decisiones que toman ahora están centradas estrategias de negocios tradicionales, pero es prioritario mantener la comunidad intacta culturalmente antes que conseguir mayores beneficios.

Craiglist consigue ingresos poniendo unas tarifas para poner anuncios clasificados de trabajo en sus sitios Web. Estas tarifas varían dependiendo de la ciudad, y autoriza al usuario para postear un trabajo en una categoría – si el usuario quiere poner el mismo trabajo en múltiples categorías, debe pagar una tarifa por cada uno de ellos. De esta manera, el sitio Web consigue suficiente dinero para mantener a su plantilla de unas 25 personas. Craiglist no revela exactamente cuanto consigue ingresar al año, pero algunas estimaciones calculan que en el 2006 había conseguido unos beneficios de más de 20 millones de dólares. A día de hoy, esa cantidad ha podido aumentar mucho.

Aparte de cobrar por los anuncios clasificados, no hay ningún método de ingresos habitual, como puede ser el alquiler de banners o alguna forma de publicidad Web. Los gerentes de Craiglist dicen que no quieren usar este tipo de publicidad porque les alejaría de la idea original y el diseño que tienen instalado. No es de extrañar que muchas compañías quieran comprar este sitio Web con el tráfico que genera, ya que las ganancias en publicidad serían inmensas. ¿Te imaginas solo por un momento tener un sitio Web con más de 30 millones de visitas al mes, y con Adsense integrado? Los cheques mensuales serían escalofriantes.

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